Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info.gastrogrl@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons l'adresse à laquelle envoyer le produit, la même que celle utilisée pour l'expédition initiale. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info.gastrogrl@gmail.com.

Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges : Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour l'article désiré.

Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils vous ont été livrés. Les articles achetés comme neufs doivent être retournés intacts, non utilisés et non endommagés.

Remboursements : Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut mettre du temps à traiter et créditer le remboursement. Tous les frais d'expédition sont à la charge du client.