Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info.gastrogrl@gmail.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, geven wij u het adres waarnaar u het product moet sturen, hetzelfde als gebruikt voor de oorspronkelijke verzending. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info.gastrogrl@gmail.com.

Schade en problemen: Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen: De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het ontvangen artikel te retourneren en, zodra het retour is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen voor het gewenste artikel.

Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn geleverd. Als nieuw gekochte artikelen moeten intact, ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd.

Terugbetalingen: Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant.